Generalmente este problema puede deberse a que:

1. Se está retirando el certificado desde una PC distinta desde la que se inició el trámite.
2. Se está retirando el certificado desde un usuario distinto al que se utilizó para realizar la solicitud.
3. Se haya hecho la solicitud del certificado con un navegador distinto del que está utilizando para retirarlo.
4. Que el usuario haya hecho la solicitud del certificado utilizando un token criptográfico pero al intentar retirar el certificado no posea el token enchufado a su PC.
5. A que no se posean como usuario los permisos suficientes para instalar certificados.
6. Haya un firewall que no permita la bajada de certificados.

En el tres primeros casos sugerimos consultar el link relacionado que se encuentra mas abajo, con respecto a los dos ultimos casos se debe consultar con el administrador de red acerca de los permisos de usuarios y permisos de bajada de archivos de Internet.

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